營業儲備主管招募中
首頁 > 線上博物館 > A.S.O小故事:好服務•好感動



 

受訪者:洪英傑 先生
受訪地點:台南民族店

以服務的衝勁,換來顧客如父親般關愛的回饋! 阿瘦皮鞋不只跟你做買賣,還要跟你做朋友!

從逛錯店到被A.S.O服務態度所感動, 【創造醫生達人】洪爸爸,對阿瘦皮鞋甘拜下風!

編者小語
店長在受訪前寫下了一段給洪爸爸的話: “其實在這裡學到的不只是買賣,而是更多的人際關係;體會到人與人之間需要更多的用心、愛心和關心~施比受更有福!在這裡想要跟洪爸爸說一聲『我愛你』!


洪爸爸-洪英傑先生第一雙阿瘦皮鞋

與 A.S.O 的關係,開始於一個走錯店的美麗錯誤
三、四年前的父親節晚上,洪爸爸當時在當實習醫生的女兒邀爸爸到鞋店,要買雙鞋給辛苦當木工的洪爸爸,原本約好在另一家鞋店的門口,沒想到陰錯陽差的洪爸爸站錯地方了,剛剛好洪爸爸旁邊的就有一家鞋店就是阿瘦皮鞋的民族店,於是他們一家就抱著姑且一逛的心態,踏進了阿瘦皮鞋。

由於洪爸爸的女兒起先不是要買阿瘦皮鞋給他的,店員回憶那晚說 ” 那晚洪爸爸一直比較著 A.S.O 跟另外他們原本想買的牌子,那時我們也拼了,非做到讓洪爸爸滿意為止 !” ,就這樣,那天晚上洪爸爸試穿了很多鞋款,多到洪爸爸自己在敘述這段時,都不好意思的說 ” 那天我真的試了好多雙,我甚至覺得自己很囉唆,但是因為就是有某些需求沒滿足呀,但是,最讓我欽佩的是,阿瘦皮鞋的店員絲毫沒有任何臭臉,反而竭盡所能的幫我試鞋 !”

洪爸爸說 ” 那個晚上,不只一個人服務我而已,兩三個員工全都來幫我建議,還有找鞋子 ” ,那時民族店的員工還特地努力四處調貨,就只是為了給洪爸爸試鞋而已 ! 滿地都是各種呎吋、各種顏色的鞋款,最後,還真的是讓洪爸爸開心的買了兩雙鞋回去,也讓洪爸爸的女兒完成了很棒的父親節禮物 。

您就是那傳說中的洪爸爸嗎 ?”
由於第一次洪爸爸到店裡時,剛好是店長休假日,等到第二次洪爸爸再到店裡時,店長對洪爸爸第一句問候就是 ” 您就是那傳說中的洪爸爸嗎 ?” ,洪爸爸回憶當時聽到這話, ” 聽到店長這問候,我當時好感動 ! ” ,因為洪爸爸感受到店長用心去經營關心店裡的客人,雖然他們只是第一次剛見面。

洪爸爸在採訪時說,其實,當他每接觸一個新的品牌,他都會給它兩次的機會,這兩次機會中,他會用所有的方法去測試這是不是他要的東西,如果過關了他就會死忠於這品牌,如果沒過關,就再也不會去了 ! 阿瘦皮鞋,想當然是過關囉 ~

洪爸爸-洪爸爸常拿飲料慰問店員店員回饋感謝
洪爸爸-洪英傑先生最愛的一雙阿瘦皮鞋

念舊的個性,一有小小背叛念頭還會跟店長自首
洪爸爸受訪時,其實還帶了好多珍貴的紀念東西,像是一個筆記本,裡面有這幾年他四處旅行或認識他覺得有回憶的人的蓋章或簽名,當然,阿瘦店長的簽名也是其中一頁,可以感覺到,洪爸爸念舊重感情的一面。也因此,當洪爸爸偶而 ” 不小心 ” 逛到其他鞋子牌子,且有要背叛的念頭時,洪爸爸都會再到 A.S.O 門市,去向店長自首,當然的,店長也會用很貼心的服務,讓洪爸爸 ” 回頭是岸 ” 。

自從洪爸爸得知店裡的服務人員大多來自單親家庭後,就都把他們當作自己人、無所不談,在他們失落時給他們很多建議與扶持,甚至看到他們忙碌時都會買愛心果汁來給他們加油打氣,店長說 ” 其實在這裡學到的不只是買賣,而是更多的人際關係;體會到人與人之間需要更多的用心、愛心和關心 !”

畢生最驕傲成就,四個兒女全從醫
其實,洪爸爸有個最大最驕傲的成就,就是養出了四個從醫的兒女,洪爸爸還有朋友寫給他的書法對聯,還有媒體報導洪爸爸這厲害的 ” 醫生作手 ” ,採訪時洪爸爸把這些收藏很好的珍貴回憶秀出來。

他的這四個兒女目前也都是 A.S.O 的忠實顧客,洪爸爸在要採訪出門時,還小小算了一下,發現家裡平均每個人有十雙以上的阿瘦皮鞋 !

洪爸爸-洪英傑先生與洪媽媽與曾買過的阿瘦皮鞋鞋款合照
而醫生的工作,很多是要久站,所以在洪爸爸非常讚賞阿瘦皮鞋的氣墊技術下,他的四個兒女在工作上也都是選阿瘦皮鞋,能得到專業醫生的讚賞,可見,阿瘦皮鞋不愧是名實相符的知名品牌!
洪爸爸-台南民族店在洪爸爸旅遊手冊留言紀念

 

洪爸爸-洪英傑先生秀出珍藏旅遊手冊
洪爸爸-洪英傑先生與洪媽媽秀出朋友書法撰稿