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受訪者:張簡美貞小姐
受訪地點:鳳山鳳二店

網購?!太遜了,對阿瘦皮鞋信任到只需”手指購物”! 我家有個”A.S.O博物館”,樣式顏色幾乎備齊!

買了上千雙阿瘦皮鞋的傳奇,只因為店長細心到讓顧客完全放心!

編者小語
這段訪談中,畢竟是訪問拍照,一般人總是會有些畏懼,而鳳二店店長細心的一直低調的陪在美貞姊旁邊,好讓美貞姊有安全感的接受訪問;提到有些過去美貞姊買鞋的歷史,店長似乎比美貞姊更清楚細節 … 。訪問後,真的覺得,一個好客人的誕生,也是因為一位好服務人員培養出來的!


二十多年前,高雄有一條大連街俗稱為 ” 皮鞋街 ” ,因為那裡一整條街幾乎都是賣鞋子的店,阿瘦皮鞋也是其中一家。當時的美貞姐為了要準備結婚,給未來公婆小姑買新鞋,因此在整條鞋子街中,選中了阿瘦皮鞋。當時的阿瘦皮鞋已是個名牌,當然是給未來公婆小姑一個最有面子的好禮物,美貞姐說她買到三好 : 服務好、鞋子好舒適、商品也好看,於是阿瘦皮鞋漸漸的開始佔據美貞姐家的鞋櫃。直到十一年前,美貞姐逛鞋店遇到現在的鳳二店店長,一個很清楚自己選擇的客人遇到一個很了解客人需求的店長,就這樣他們的朋友關係建立了。

手指購物-鳳二店店員狗腿張簡美貞小姐搞笑照片

店長說 : ” 美貞姐家可以說是阿瘦博物館 ”
店長回憶著美貞姐買鞋的歷史,隨便講個例子都可讓旁邊人驚嘆,例如:
( 1 )美貞姐 ” 個人團購法 ” :看好某鞋款後,顏色全包。
( 2 ) ” 電話手指採購法 ” :參考收到的型錄,美貞姐就在電話上看著圖片選購 !

所以,美貞姐平均 ” 個人 ” 一次的消費可以高達一二十雙、購買的金額從一萬到四萬都有 ! 美貞姐用很平淡的口吻說 ” 我沒有很多的時間逛街選東西,所以,一般我都是很清楚我要買什麼 !” 另外,店長也十分清楚美貞姐的喜好,每次新的鞋款來,店長就直接為美貞姐篩選一番,然後打電話給美貞姐,幾天後這些鞋款就自動排在美貞姐家地下室鞋櫃中。

其實,這之間有個難得的 ” 信任關係 ” ,美貞姐信任阿瘦皮鞋、信任店長,所以才會有這樣 ” 豪氣 ” 的購買方式。店長曾估計美貞姐大概已買了約略一千兩百雙的阿瘦皮鞋,美貞姐家的地下室,應該以是個 ” 阿瘦皮鞋博物館 ”!

一路跟著店長跑,店長最有義氣的粉絲朋友
店長回憶跟美貞姐一路認識過程, ” 美貞姐是我最忠實的主顧了,我配合公司調動到大連、漢神、文化、鳳山,她總是始終如一的跟著我跑 ” ,說真的,訪談中的美貞姐都很有主見,她的表達常是既酷又乾脆的方式,但聽到她如此義氣的跟著店長跑,真覺得她是個外冷內熱的酷媽。店長還提及 ” 甚至連我結婚時,美貞姐也去了,還包了個六千元的大紅包 !” , ” 六千塊 ?!” ,平常同學同事了 N 年也不過包個兩三千,這樣數字還真得要是很好很好的朋友,甚至是親人才會包到這金額呀 ~ 問美貞姐為什麼對店長這麼捧場,美貞姐依舊酷酷回答 ” 就很熟的好朋友了呀 !”

手指購物-張簡美貞小姐與超麻吉的鳳二店店長合照
手指購物-張簡美貞小姐與鳳二店合照

孩子每個有成長記憶的鞋,都有阿瘦皮鞋的影子
美貞姐育有兩女一男,店長回憶有一次美貞姐的大女兒國小三年級時因為要參加管樂團,必須要穿正式包鞋,美貞姐帶大女兒來買鞋,看著女兒穿著店長幫忙選的一雙比較成熟的女鞋,試穿後,女兒站起來走到美貞姐面前,宛如一個亭亭玉立女生,頓時美貞姐突然覺得女兒長大了,而她的大女兒現在都高一了呢 !

還有一次,美貞姐那現年五歲的小兒子,不知怎地,他總是喜歡有跟爸媽一樣的選擇,例如穿同款的衣服,那次小兒子本來以選好一雙鞋,後來美貞姐也選上一雙有親子鞋的鞋款,小兒子馬上棄他原本好不容易選出的鞋子,要求要跟媽媽一樣,即便那鞋子是小女生最愛的 ---” 紅色 ”!

美貞姐的俐落個性,是整個訪談中最印象深刻的,受訪時她穿著剛運動完的運動服,為了拍照才不得已擦上一抹口紅,從這也可以推敲她選東西時,應該是著重實力內涵,說真的,要能牢牢抓住這樣品味要求的客人,店長的專業、阿瘦皮鞋的一直成長,應該是最主要的原因吧 !

美貞姐為阿瘦皮鞋講祝詞時的大字報

 

看著目錄,張簡美貞小姐就是這樣買鞋的!
很有主見的張簡美貞小姐