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受訪者：林美珍小姐
受訪地點：嘉義民雄店
“一雙被鞋折磨透的腳”，到一雙”被鞋保護的腳”； 阿瘦皮鞋用「心」改變顧客的心！

“一要止滑二要耐磨還要…”，更甚於一般人對鞋子功能的嚴厲要求； 高爾夫球桿弟讚嘆阿瘦皮鞋居然全能搞定!

編者小語
當客人雙手胸前交叉，想維持距離感時，如何去打破那僵局 ?
阿瘦皮鞋給員工一個解答 -“ 用心 ” ，用心跟客人聊天、用心瞭解顧客的需求、用心去服務她，客人自動會用心回應你 … 這就是在故事中看到的 …” 改變 ” 。
當工作是靠著一雙好鞋時，阿瘦皮鞋的好設計自然就是第一選擇

桿弟- 林美珍小姐結婚打算穿的阿瘦皮鞋

用熱誠的服務讓顧客 180 度的態度轉變
民雄店長回憶當時美珍姊第一次到店裡來，當時正逢民雄店剛開張，很多客人即便看過阿瘦皮鞋廣告，對阿瘦皮鞋仍有些許陌生，就像一般客人第一次踏進 A.S.O 門市， ” 那時記得美珍姊一句話都沒說，我只好一直說一直說 ” ，直到過了大概十五分鐘，在店長不斷的聊天拉近距離後，美珍姊漸漸的會聊天了，聊天的過程中才發現因為工作要長時間走路所以需要一雙好走又很止滑的鞋子，但因為腳也有點大所以一直不好買鞋，聽完美珍姐的內心話後，店長就暗自下了決心一定要幫她找一雙好鞋讓她帶回去 !

直到過了幾天，美珍姊又回到門市，一進門就熱情的稱讚阿瘦皮鞋好穿又不滑，甚至找了同事一起來買鞋，讓店長感受到服務的成就感 !

因著桿弟的工作，鞋子幾乎是第二生命 !
桿弟的工作中，好一部分是走路，有時一天客人打個八洞下來，如果穿一雙不好的鞋，當天的腳痛腳痠就是最大的折磨，尤其球場的場地有時比較滑，一雙抓地力不強的鞋子總會讓人摔的人仰馬翻，甚至，有時後工作中要蹲、要站，一雙鞋要又輕、又軟、又止滑的鞋才能通過美珍姊的工作考驗，找到的機會幾乎微乎其微。

美珍姊曾經到運動用品店試穿過很多的品牌，但即使是知名品牌，穿著後仍常有雙腳起泡、磨破皮、腳酸的狀況。沒想到，在店長幫她推薦一雙鞋後， ” 我真的沒想到， A..S.O 的鞋子非常止滑，甚至有時我雨天穿，也不怕濕也不會腳臭 !” ，由美珍姊敘述對阿瘦皮鞋的感想中，也不難了解美珍姊為甚麼支持阿瘦皮鞋。
林美貞小姐談及鞋款重點頭頭是道
桿弟- 林美珍小姐與民雄店店長合照

阿瘦皮鞋專車，因應美珍姊隨時不同場合的需求
不只是休閒鞋，美珍姊特愛 ” 船型鞋 ” ，尤其在打完球後，大家沐浴完換上正式衣服聚餐，阿瘦皮鞋就是美珍姊的最佳選擇， ” 雖然我身高一百六十多，我還是喜歡有一點跟的鞋子 ” ，由此可以窺見美珍姊也有秀氣愛美的一面， ” 我非常喜歡阿瘦皮鞋今年出的船型鞋 ” ，從一開始為工作找鞋子，到現在美珍姊的各種場合搭配的鞋子都有阿瘦皮鞋的蹤影。

“ 我把鞋子都放在車上，隨時要聚餐、要打球，我都可以隨時過去 ” ，因此朋友有時搭美珍姊的便車，也會對整車的阿瘦皮鞋而印象深刻 !

像每個小女孩夢幻期待般，美珍姊拿著鞋說 ” 我結婚要穿這雙鞋 !”
訪談中，邊講著邊請美珍姊找出她下一雙最想買的鞋，那是一雙銀色亮片的高跟鞋，美珍姊拿著鞋說 ” 這雙鞋雖然高，但是很好穿 ” ，看來美珍姊已經目標鎖定已久，美珍姊甚至自己突然的說 ” 如果我結婚，我在結婚典禮上一定要穿這雙鞋 ! ” ，那瞬間，美珍姊表情彷彿灰姑娘穿到白馬王子給的玻璃鞋一樣，好甜蜜幸福，沒想到，一雙阿瘦皮鞋能給人這麼美的甜蜜期待 !

桿弟- 林美珍小姐與民雄店店長合照
“ 我最欣賞 A.S.O 服務人員的笑臉迎人 !”
同樣是服務業，美珍姊最讚賞的就是 A.S.O 服務人員的笑臉，不管再累，門市人員的笑容讓美珍姊每次經過民雄店總是想進來看一下，就算跟裡面的人員聊個天話家常都覺得舒服。

要讓兩百家店的員工同時都是如此的笑臉、都是如此的服務熱忱，需要非常多的員工訓練與觀念灌輸， ” 原本以為在民雄這樣一個小地方阿瘦皮鞋能存活嗎 ?” 美珍姊本來懷疑著，但，自從跨進店裡買了第一雙鞋的那一刻，美珍姊深深的相信，阿瘦皮鞋不僅可以在地紮根，甚至會越來越大 !