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首頁 > 線上博物館 > A.S.O小故事:好服務•好感動



 

受訪者: 呂妙芳(姐)小姐、呂秀禎(妹)小姐 受訪地點 : 台北民權二店

店長說,「我懷孕時,妙芳姐反而還拿水果來給我,甚至交代我什麼能吃什麼不能吃……,」在旁邊的妙芳姐,聽著店長這番感動,原本表情嚴謹的她反倒害羞了起來……,那時自己回想著,什麼情況下,會讓自己在生活中多加一個關心的人,而且她可能一開始只是個賣鞋給你的人……

受訪者: 樊淑惠小姐 受訪地點: 台北延平店

生命中有多少東西能經歷二十 年? 二十年前的樊小姐,面臨畢業後初次面試的緊張,從學生生涯邁向另一個人生階段;二十年後的樊小姐,是知名藥廠的高級主管,沒想到,鞋子也能是生命中一個提醒她酸甜回憶的時光膠囊寶物……

受訪者 : 許心怡小姐 受訪地點 : 竹北店

店長用著半鼓勵半信念加持的口吻跟心怡說” 這是雙賺錢鞋喔”!有時候,繞個彎的鼓勵,會讓人更容易接受。其實,心誠則靈,相信它是雙賺錢鞋,它就會是雙賺錢鞋!

受訪者: 溫玉香女士 受訪地點: 台中店

三號半的鞋,不是常有的鞋子尺寸,店長用『翻遍所有倉庫找鞋』的誠意,贏得了阿姨三十年對阿瘦皮鞋的信賴,小腳阿姨相信,跟著一個有信用的品牌,這個品牌就會肩負使命感以好品質回饋給客人,而,A.S.O真的做到了!

受訪者 : 謝美美 小姐 受訪地點 : 豐原二店

採訪完,猶記得自己充滿感動的跟美美姐說:”每個能認識您的人,都是他們難得的福氣!”,因為美美姐的無私與開朗,總讓人想與她親近;更感動的是店長說出的一句話:”美美姐她們第一次光臨的那個晚上,看到這麼多人要來穿阿瘦皮鞋,真的….好高興!”,因為,這鞋子的意義不在於賺錢與業績,而是個關心與分享…

受訪者 : 林美珍小姐 受訪地點 : 嘉義民雄店

當客人雙手胸前交叉,想維持距離感時,如何去打破那僵局? 阿瘦皮鞋給員工一個解答-“用心”,用心跟客人聊天、用心瞭解顧客的需求、用心去服務她,客人自動會用心回應你…這就是在故事中看到的…”改變”。

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